Определения: Что такое кросс-курс?

Валютные пары, внутри которых нет USD (доллара), называются кросс-курсами. К примеру (EUR/GBP, EUR/CHF, CHF/JPY).

Что такое Своп? Иногда он отнимает у меня деньги, иногда добавляет...

Дело в том, что Вы торгуете на Forex Spot. Вы совершаете сделку со временем исполнения на следующий день. Другими словами, когда Вы покупаете 1 лот GBP/USD, Вы совершаете сделку по покупке 100 000 фунтов за доллары, договариваясь о поставке валюты через день. Так как реальной поставки валют не происходит, на следующий день Вы как бы отодвигаете дату исполнения сделки еще на один день. И так далее.

Однако Вы вынуждены заплатить разницу между ставками рефинансирования национальных банков тех стран, чью валюту Вы меняете.

Возьмем классический пример:

Предположим, что в Европе ставка — 4,0%, а в Америке — 3,5%. Допустим, у Вас открыта в продажу позиция 1,0 лота по EUR/USD. Для этого Вы должны продать 100 000 EUR. Значит, Вы должны их занять под 4,0% годовых. Продав евро, Вы покупаете доллары, которые отдаете под 3,5% годовых. Итого, Ваши издержки по трансакции: (4,0-3,5)% годовых или, что то же самое, при курсе EUR/USD 0,9000: 675 долларов в год, или 1,85 доллара в день, или при торговле 1:100 — 0,18 пункта.

Сумма, начисляемая/списываемая как плата за перенос позиции, называется сториджем (storage) или свопом (swap).

Примечание:

За перенос позиции в ночь со среды на четверг сторидж взимается/начисляется в тройном размере. Это происходит из-за того, что открытая в среду позиция имеет датой валютирования пятницу. Во время переноса позиции через ночь со среды на четверг дата валютирования должна увеличиться не на 1 день, а на 3 дня и становится понедельником. Поэтому сторидж со среды на четверг взимается/начисляется в тройном размере.

Что такое trailing stop? В чем разница между trailing stop ордером и простым стоп-ордером?

Когда Вы выставляете трейлинг-стоп (например, на 30 пипсов), то происходит следующее:

МетаТрейдер не предпринимает никаких действий до того момента, пока позиция не «уйдет» в прибыль на 30 пипсов (величину трейлинг-стопа). После этого МетаТрейдер выставляет стоп-ордер на расстоянии 30 пипсов от текущей цены (в данном случае — на уровне безубыточности).

При получении котировки, при которой расстояние между текущей ценой и выставленным стоп-ордером превысит 30 пипсов (величину трейлинг-стопа), МетаТрейдер посылает команду на изменение стоп-ордера на расстояние 30 пипсов от текущей цены. Поэтому Ваш стоп-ордер «подтягивается» к текущей цене на расстояние 30 пипсов.

Trailing stop работает только тогда, когда Вы подключены к Интернету и в торговом терминале открыт Ваш торговый счет.

Что такое Stop Loss (Стоп лосс)?

Этот ордер предназначен для минимизации потерь в том случае, если цена финансового инструмента начала двигаться в убыточном направлении. Если цена инструмента достигнет этого уровня, позиция закроется автоматически.

Такой ордер всегда связан с открытой позицией либо с отложенным ордером.

При проверке условия этого ордера для длинных позиций используется Bid-цена, а при проверке коротких позиций — Ask-цена.

Для автоматизации перемещения ордера стоп лосс вслед за ценой можно использовать трейлинг-стоп или советник.

Что такое Take Profit (Тейк профит)?

Тейк профит предназначен для получения прибыли при достижении ценой финансового инструмента прогнозируемого уровня.

Исполнение данного ордера приводит к закрытию позиции.

Ордер можно выдать только вместе с рыночным или отложенным ордером.

При проверке условия этого ордера для длинных позиций используется Bid-цена, а при проверке коротких позиций — Ask-цена.

Объясните, пожалуйста, что такое спайка?

Спайка — это резкий не рыночный выброс. Все убыточные сделки по спайке отменяются в обязательном порядке. Прибыльные сделки могут быть оставлены или отменены по решению компании.

Почему в среду свопы больше, чем во все остальные дни?

В ночь со среды на четверг начисляется «дополнительный» своп за выходные дни, т. к. дата валютирования идет «через день», а через день четверга начинаются выходные, и биржа не работает.

Пароль трейдера: что это и где его можно получить?

Это пароль, который Вы вводили при регистрации счета. Его необходимо вводить при входе в Ваш личный кабинет, программу MetaTrader или Web-терминал.

Что такое Pips (Пипс)?

1 пипс — это минимальное изменение цены валютной пары или другого инструмента. К примеру, у EUR/USD он составляет 0,0001.

Секретное слово: что это и зачем оно нужно?

Секретное слово (телефонный пароль) — это единственный пароль, который известен не только Вам, но и компании (все остальные пароли хранятся в закрытом виде).
Наши клиенты могут самостоятельно установить/изменить секретный пароль в личном кабинете.
Этот пароль может потребоваться для идентификации при разговоре с техподдержкой, но, в целом, он редко используется. Используя этот пароль при обращении в техподдержку, трейдер может совершать торговые операции.

Что такое пароль инвестора?

Пароль инвестора — это пароль для программы MetaTrader, который дает возможность просматривать все сделки на Вашем счете, но не позволяет открывать или закрывать сделки. Часто этот пароль используется, чтобы предоставить доступ тем людям, которым Вы просто хотите показать результаты Вашей торговли.
Пароль инвестора можно установить/изменить в программе MetaTrader (для этого необходим пароль трейдера)

Что такое Stop out (стоп-аут) и как он рассчитывается?

Если сделки на Вашем счету достигли такой просадки, что на счете практически не осталось средств, Ваши сделки будут закрыты принудительно. В этом случае говорят, что Вы достигли стоп-аута. Это происходит, если уровень залога падает до 15% от Ваших средств. Скажем, 0,1 лот по USD/CHF, а на счету осталось 0,15$ (при необходимом залоге в 1$).
Начинающим: Могу ли я торговать с помощью советника?

Торговля советниками разрешена для всех групп счетов, кроме инвестиционных. Советник может быть запрещен, если он излишне нагружает сервер (запросы чаще, чем раз в секунду).

Могу ли я частично закрыть позицию?

Вы можете закрыть любую часть Вашей позиции (с точностью до 0,01 лота).

Что такое Gap (Гэп) и почему он возникает?

Гэп — это значительный разрыв между ценой открытия бара и ценой закрытия предшествующего бара. Он может возникнуть после длительного перерыва в работе биржи (к примеру, на выходных) или резком движении после новостей.

Чем отличаются межбанковские котировки от обычных?

Межбанковские котировки — это 5-значные (3-значные в случае JPY) котировки, и спред непостоянен. Межбанковские котировки — это лучшие предложения купли и продажи валюты.

Чем отличается центовый счет от долларового?

Тип счета (центовый, долларовый или любой другой) определяет валюту счета. Т. е. если у Вас центовый счет, все Ваши деньги будут отображаться в центах, а если долларовый счет, то — в долларах. Т. е. если Вы положите 1$ на долларовый счет, у Вас в терминале будет отображена «1», а если на центовый — «100». При этом величина лота остается такой же, и вы можете торговать в 100 раз меньшими объемами (цена 1 пипса при 1 лоте на долларовом счете будет в сто раз больше, чем величина пипса при 1 лоте на центовом).

Разрешается ли на FXstart пипсовка?

Да, мы не запрещаем пипсовку. На межбанковских котировках она приветствуется.

Какой минимальный лот для торговли?

На всех типах счетов минимальный лот равен 0,01. Вы можете задать любой лот с точностью до 0,01 — к примеру, 3,64 — в поле открытия счета Вы просто вводите лот вручную.

С какой минимальной суммой можно начинать торговать?

Вы можете начать торговать с любой суммы, позволяющей открыть позицию с плечом 1:500 на центовом счете. Сумму средств, необходимую для совершения торговых операций, Вы можете рассчитать самостоятельно при помощи Калькулятора трейдера.

Сколько счетов я могу открыть в вашей компании?

Мы не ограничиваем наших клиентов в количестве открытых счетов. По Вашему выбору счета могут быть центовыми, долларовыми или демо.

С какого возраста можно торговать в вашей компании?

С момента совершеннолетия. Для России — с 18-ти лет. Для демо-счетов таких ограничений нет.

Можно ли в вашей компании торговать на новостях?

Можно, но при изменении цен быстрее, чем 5 раз в секунду, возможны реквоты. Торговля на новостях без реквот возможна при торговле по межбанковским котировкам (пары оканчивающиеся на «.5»).

Где я могу ознакомиться с условиями торговли в вашей компании?

С условиями торговли Вы можете познакомиться на нашем сайте. Вся основная информация собрана на странице "Условия торговли"

Могу ли я частично закрыть позицию?

Вы можете закрыть любую часть Вашей позиции (с точностью до 0,01 лота).

Могу ли я торговать в вашей компании, если не являюсь гражданином России?

Да, можете. Более 40% наших клиентов не являются гражданами России.

Как вам позвонить?

Техподдержка по телефону не оказывается. Вы можете воспользоваться чатом, ICQ или электронной почтой.

Какой максимальный депозит можно иметь на центовом счете?

Без ограничений. Но с ростом депозита торговое плечо может быть уменьшено до 1:100.

Как самостоятельно вычислить стоимость одного пункта?

Самостоятельно вычислить стоимость одного пункта Вы можете на нашем сайте. Это можно сделать при помощи Калькулятора трейдера

Как самостоятельно вычислить, сколько потребуется залога на определенный лот?

Самостоятельно вычислить размер залога Вы сможете на нашем сайте.
Это можно сделать при помощи Калькулятора трейдера.

Перекупает ли ваша компания сделки? Если перекупает, то как?

Компания перекупает совокупный лот, равный кратным долям лота. Т. е. если есть сделки на селл в размере 2,34 лота и на бай в размере 5,43 лота, то на внешнем рынке открывается сделка размером в 3 лота. Сделки, выполняемые по межбанковским котировкам (пары оканчивающиеся на «.5»), перекупаются индивидуально — по банковским спредам.

Что означает «торговый поток занят»?

«Торговый поток занят» означает, что Ваш терминал послал запрос, но, не получив ответ, посылает еще. Для устранения ошибки достаточно перезапустить терминал.

Чем отличаются межбанковские котировки от обычных?

Межбанковские котировки используются при торговле на парах, названия которых оканчиваются на «.5», — это 5-значные (3-значные в случае JPY) котировки с плавающим спредом. Межбанковские котировки — это лучшие предложения купли и продажи валюты на реальном Forex-рынке.
Сделки, совершаемые по межбанковским котировкам от 0,1 лота, перекупаются индивидуально. Т. е. в данном случае трейдеры торгуют на реальном рынке напрямую — компания получает лишь комиссию, но не спред.

Есть ли в вашей компании обучающие материалы?

Наша компания предоставляет огромную коллекцию обучающих материалов в форме видеороликов.

Есть ли в вашей компании аналитические материалы?

Да, в нашей компании есть аналитические материалы, ознакомиться с которыми Вы сможете на нашем сайте.

Чем отличается технический анализ от фундаментального?

Технический анализ — это анализ графика. Он наиболее популярен среди трейдеров, торгующих на рынке Forex. Чаще всего им предпочитают пользоваться трейдеры, которые торгуют внутри дня.
Фундаментальный анализ — это анализ новостей. Он важен для тех, кто торгует «на новостях» или рассчитывает на долгосрочную торговлю.

Зачем компании нужен мой скан паспорта, и в каких случаях он может потребоваться?

Скан Вашего паспорта нужен для идентификации личности трейдера. Он может понадобиться при решении финансовых или административных вопросов, к примеру, для восстановления пароля.

Какие телефоны для общения с оператором, и зачем нужен план телефонных переговоров?

Техподдержка не оказывается по телефону, вместо телефона Вы можете воспользоваться чатом и ICQ.
План телефонного разговора Вы можете применить при общении с оператором службы поддержки для открытия позиции.

Неужели на Forex и вправду можно заработать 300-400%?

Можно, вопрос в том, за какое время и чем Вы готовы рисковать для этого. В любом случае, для того чтобы увеличить депозит даже на 10% за один день, Вы должны обладать крепкими нервами.

Как вычисляются: Баланс, Средства, Свободная маржа и Залоговая маржа (залог)?

Баланс — это зафиксированные средства на Вашем счету.
Средства = Баланс + прибыль (или убыток) по открытым позициям.
Свободно = Средства - Залог.
Это средства, на которые Вы можете открывать позиции или вывести со счета.
Уровень = Средства/Залог.
Залог (Залоговая маржа) = 100000 /(размер плеча) * (текущий курс второй валюты в паре) * (размер лота).
Если уровень меньше 15%, то происходит принудительное закрытие самой убыточной позиции (стоп-аут).

Когда начинает работать валютный рынок по московскому времени?

Валютный рынок начинает работу в 21:00 GMT. Начало работы по московскому времени можно определить с учетом сдвига Московского времени относительно GMT (МСК=GMT + 5).

Насколько хорошим у меня должен быть Интернет, чтобы торговать в вашей компании?

Все зависит от размера трафика.
Размер трафика зависит от количества торгуемых символов и частоты получения тиков (одного изменения цены). Каждый тик занимает 14 байт информации. В общем, у Вас будет качественно работать даже модемный Интернет.

Есть ли плата за перенос позиций на следующий день?

Да, при переносе позиций на следующий день взимается плата — своп. По Вашему запросу мы также можем предложить Вам Swap-free счет, в этом случае плата при переносе позиций на следующий день взиматься не будет.

Зачем нужен демо-счет, и чем он отличается от реального?

Демо-счет нужен для того, чтобы Вы могли протестировать свои торговые идеи, не рискуя реальными деньгами.

Чем отличаются прямая и обратная валютные котировки?

Валютными парами с прямой котировкой называются те пары, базовой валютой которых является доллар США (USD стоит вторым в паре). Валютными парами с обратной котировкой называются те пары, в которых доллар США не является базовой валютой(USD стоит первым в паре).

Что такое скрин-шот, и как его сделать?

Скрин-шот — это графическое изображение, представляющее собой копию того, что было изображено на мониторе в момент фиксации изображения.
В торговом терминале есть возможность делать скрин-шоты графиков и сохранять их в файл.

Что такое «тонкий» рынок?

«Тонкий» рынок — это рынок, на котором маленькая ликвидность. На «тонком» рынке обычно наблюдаются небольшие движения и объемы, но могут происходить и резкие скачки цен.

Торговые счета

Сколько сделок в месяц необходимо совершать?

С нашей стороны никаких ограничений не существует. Совершайте столько сделок, сколько необходимо для максимально успешной торговли.

Есть ли ограничение по количеству одновременно открытых ордеров?

Вы можете открыть одновременно максимум 50 ордеров для всех счетов, кроме долларовых. На долларовых счетах можно открыть до 300 ордеров.

Могу ли я запустить несколько копий торгового терминала?

Если Вам необходимо иметь несколько «копий» терминала, их придется устанавливать в разные каталоги.

Можно ли «разнести» компоненты торгового терминала на два рабочих стола?

Да, можно. На отдельный рабочий стол можно перенести «Обзор рынка» и «Тестер стратегий».
Примечание: Графики на отдельный рабочий стол перенести нельзя: они размещаются только в главном окне.

Не могу открыть демо-счет: ошибка в Е-mail. Что я делаю не так?

Возможно, Вы указываете спецсимволы или недопустимые знаки.

Есть ли ограничение на продолжительность сделок? Какие минимальные отступы в пунктах я могу поставить для Take Profit и Stop Loss?

Сделки, продолжительностью менее 1 минуты, могут быть отменены компанией. Других ограничений нет.
Минимальные отступы — не менее 4-х пунктов от ордера до текущей цены.

Как установить новую версию торгового терминала?

Актуальную версию торгового терминала можно скачать с нашего сайта.

Не могу подключиться к торговому счету. В журнале пишет «OLD VERSION OF SERVER». Что мне делать?

У Вас слишком старая версия торгового терминала. Скачайте с нашего сайта актуальную версию и переуcтановите торговый терминал.

Не могу войти в торговый терминал, пишет: «Общая ошибка». Что делать?

Перезагрузите терминал.

Не могу в терминале изменить (или закрыть) сделку по индексам. Что делать?

Скорее всего, торговля по индексам была запрещена или ограничена. За более подробной информацией обратитесь в службу поддержки.

В какие часы вы работаете?

Вы можете торговать на рынке FOREX круглосуточно 5 дней в неделю: с 01:00 MSK понедельника по 01:00 MSK субботы. Техподдержка также работает круглосуточно. График работы остальных служб Вы можете узнать на странице контактов.

Не могу скачать торговый терминал. Что делать?

Попробуйте скачать торговый терминал позже. Если скачать торговый терминал так и не удастся, обратитесь в техническую поддержку (в чат или на support@fxstart.org).

Почему нет связи с сервером?

Если нет связи с сервером при работающем Интернете, перезапустите терминал. Если связь не восстановится, обратитесь в службу поддержки.

У меня был открыт ордер по которому не сработал TP. Почему?

В данный момент мы сталкивались только с одной ситуацией — ТП ордеров на покупку исполняется по цене аск (бид + спред).

Нет связи на центовых счетах, а на демо всё нормально. Почему?

Скорее всего, Вы просто неправильно вводите пароль, но возможен и сбой на сервере. За подробной информацией обратитесь в службу технической поддержки.

Что нужно сделать для начала торговли?

1. Надо зарегистрировать реальный счет на сайте.
2. Пополнить Ваш счет любым удобным для Вас способом.
3. Скачать и установить терминал.
4. Зайти в терминал в раздел Файл-Логин и ввести логин и пароль, полученные при регистрации реального счета.

У меня не обновляется версия МТ4 на новую. Что делать?

Попробуйте скачать с сайта актуальную версию терминала и обновить его вручную.

На какую глубину предусмотрено сохранение сделок в терминале MetaTrader?

Торговый терминал хранит историю на достаточно большую глубину. Месячный график лет на 30, минутный — около 3х лет, если не загрузить котировки отдельно.

Почему у меня плохо загружается торговая платформа: то грузится, то нет?

Возможно, у Вас не хватает ресурсов для работы торгового терминала. Обратитесь в службу поддержки за более подробной информацией.

У меня на демо-счете работали трал и все советники, а на реальном счете не работают. Вы не скажете: почему?

Это очень маловероятная ситуация: скорее всего, Вы заходите на реальный счет под паролем инвестора, а не трейдера.

Насколько время вашего торгового сервера отличается от GMT?

Время торгового сервера GMT+3.

Подскажите, есть ли в FXstart возможность торговли бинарными опционами?

Такой возможности нет.

Возможно ли у вас получить консультации по установке советника?

Мы не даем таких консультаций. Вам следует самостоятельно решить этот вопрос, обратившись к разработчику советника либо на специализированный форум.

Могу ли я получить консультацию по установке терминала на VPS сервер?

Мы не даем таких консультаций. Вам следует обратиться в службу поддержки того сервиса, который предоставляет VPS.

У меня нет денег! Как мне начать зарабатывать на Форексе?

1. Вы можете зарегистрироваться в нашей инвестиционной программе.
2. Вы можете победить в нашем конкурсе.

Почему не работает демо-счет?

Проверьте соединение с торговым сервером. Также возможно, что счет был удален с сервера, если Вы не использовали его более 2-х недель.

Интересует пара USD/RUR. Можно ли торговать такой у вас?

По данной валютной паре торги не ведутся. Возможно, в будущем такая возможность появится.

Почти 30 минут не меняются котировки. Почему?

Скорее всего, Вы не зашли на Ваш торговый счет. Перепроверьте. Будьте внимательны: в выходные терминал не работает.

Разрешены ли у вас так называемые «пипсовочные» советники, зарабатывающие, возможно, 200 и более процентов в месяц?

Разрешены, но только если они не мешают работе сервера. Пипсовка и работа на новостях рекомендована по межбанковским котировкам.

Форекс — это межбанковский рынок. Понятно, что крупные банки заинтересованы лишь в крупных суммах. Как же я могу торговать на рынке лишь с 1$???

Все довольно просто. Дело в том, что все брокерские фирмы (и наша в том числе) выводит Вас на рынок не напрямую. Мы выводим лишь совокупный объем. Ваши сделки мы суммируем с остальными и передаем в банк-контрагент, которому отдаем и часть спреда. Часть спреда мы оставляем себе за работу по передаче средств. Вы действительно торгуете на рынке. И прибыль получаете от банков-маркетмейкеров (через нас).

Меня интересуют ваши условия торговли, так как для некоторых ДЦ моя стратеги не подходит.

Все зависит от вашей стратегии. У нас условия достаточно приемлемые для торговли по большенству торговых стратегий.
С условиями торговли Вы можете ознакомиться на нашем сайте.

Как увеличить количество ордеров больше 50 на демо- и реальном счетах?

На демо-счете увеличить число ордеров невозможно. Для увеличения числа ордеров на торговом счете Вы можете торговать на долларовом счете, где мин. количество ордеров — 300.

Терминал пишет: «торговый поток занят». Что мне делать?

Попробуйте перезагрузить торговый терминал.

Как работают отложенные ордера Buy Limit и Sell Limit?

Ордер «Buy Limit» (купить при равенстве будущей цены «Ask») выставляется в расчете на то, что цена инструмента, опустившись до определенного уровня, начнет расти.
Ордер «Sell Limit» (продать при равенстве будущей цены «Bid») выставляется в расчете на то, что цена, поднявшись, начнет снижаться.

Какая комиссия взимается за снятие денег?

Наша компания не берет комиссии за снятие средств со счета. Вы оплачиваете лишь комиссию платежной или банковской системы, через которые осуществляется перевод средств.

Как работают отложенные ордера Buy Stop и Sell Stop?

Ордер «Buy Stop» (купить при равенстве будущей цены "Ask") выставляется в расчете на то, что цена инструмента начтет подыматься.
Ордер «Sell Stop» (продать при равенстве будущей цены "Bid") - что цена начнет снижаться.

Здравствуйте. Какая минимальная сумма вывода денег через систему Веб-мани?

Минимальная сумма вывода денег через систему WebMoney — 1 доллар.

Какое время жизни демо-счетов?

На демо-счетах время жизни — две недели после последнего входа на счет.

Сколько нужно денег на счету, чтобы приобрести 0,01 лот EUR/USD?

Залог за 0,01 лота EUR/USD при плече 1:100 ~ 16 центов. Цена 1 пипса — 0,1 цент.
Залог за 0,01 лота EUR/USD при плече 1:200 ~ 8 центов. Цена 1 пипса — 0,1 цент.
Залог за 0,01 лота EUR/USD при плече 1:500 ~ 3,2 цента. Цена 1 пипса — 0,1 цент.

Мой отложенный ордер не сработал, хотя свеча на рисунке дотронулась до него и была ниже его на 1 пункт. Почему он не сработал?

Все дело в том, что на экране Вы видите лишь котировки BID. Отложенные ордеры на покупку исполняются по цене ASK. Эти цены отличаются друг от друга на величину спреда. Т. е. если вы поставили тейк профит на Ваш ордер SELL, цена BID должна опуститься ниже этого уровня на спред.

Кредитное плечо

Могу ли я торговать через вашу фирму с меньшим кредитным плечом, скажем, 1:33 вместо 1:100?

Плечо 1:500 — максимальное, плечо 1:1 — минимальное, которое мы предоставляем. Вы можете выбрать любое доступное плечо, обратившись в отдел работы с клиентами.

Могу ли я поменять плечо своего счета с 1:xxx на 1:xxx?

Да, Вы можете это сделать в любой момент в личном кабинете.

Могу ли я поменять плечо на демо-счете?

Если Вы хотите поменять кредитное плечо на демо-счете, Вам следует зарегистрировать новый счет.

Не слишком ли опасно пользоваться плечом 1:200?

Опасно. Форекс — вообще опасная игра. Здесь не только можно зарабатывать огромные деньги, но и терять. Плечо говорит лишь о Вашей мере свободы. Это все равно как езда в 200 км/ч. Опасно, но может быть необходимо. Некоторые компании дают плечо лишь 1:20 и 1:100. Мы даем нашим трейдерам все возможности. Вы сами выбираете для себя скорость езды. Безусловно, мы советуем Вам быть осторожными и использовать все возможности только при благоприятном стечении обстоятельств.

Конкурс

Нужно ли регистрироваться в новом конкурсе, если я участвовал в предыдущем?

Да, необходимо регистрироваться каждый раз заново.

Можно ли в конкурсе торговать советником?

Нет, это запрещено.

При регистрации в конкурсе выходит сообщение о несуществующем логине. Что делать?

Проверить: на самом ли деле Вы используете реальный (правильный) логин и пароль.

Что мне нужно сделать, чтобы получить свой приз за победу в конкурсе?

Все правила описаны на главной странице конкурса.

С какого возраста можно участвовать в конкурсах, проводимых вашей компанией?

С 18 лет.

Как происходит активация конкурса?

Счета активируются в момент запуска торговли в понедельник.

Как часто у вас проводятся конкурсы?

Примерно раз в месяц.

В какой момент списываются средства за участие в платном конкурсе?

Средства списываются при регистрации конкурсного счета.

Я только что зарегистрировался в конкурсе. Почему я не могу торговать?

Конкурсные счета активизируются только во время проведения конкурса.

Могут ли в конкурсе участвовать мои родные?

Нет, счета не могут принадлежать родственникам.

Финансовые вопросы

Каким образом происходит уплата налогов?

Налог Вы платите сами. Сумма налога в России — 13%. Данные о доходах клиентов в налоговую службу не передаются.

Какова величина минимального депозита?

Фактически — один цент. Однако, маржинальное обеспечение для минимального контакта — 3 цента. С этими деньгами Вы можете начинать торговлю. Для полноценной торговли мы советуем ввести 2-3 доллара.

WebMoney мне не подходит. Как я еще могу пополнять счет и снимать деньги?

Для пополнения счета Вы можете воспользоваться любым из представленных способов: VISA, MasterCard, сотовая связь, QIWI, W1, наличные, банк (USD), терминалы, покупка карточек, почтовый перевод, RBK Money, ручное пополнение.
Для вывода средств со счета Вы также можете воспользоваться различными системами.

Я не могу пополнить счет с WebMoney. В чем причина?

Причин может быть несколько. В 99% случаев Вы не авторизовались в системе WebMoney, либо на Вашем кошельке недостаточно средств. Если платеж был выполнен, но средства на торговый счет не зачислены, Вам необходимо сообщить в отдел платежей finance@fxstart.org подробности перевода. Нужно указать следующую информацию: откуда переводили, куда переводили, время перевода и сумму.

Какую сумму нужно указывать при пополнении счета с карты Visa/MasterCard?

Вы должны указать ту сумму, которую планируете зачислить на торговый счет (с учетом выбранной валюты платежа).

Вне зависимости от того, какая валюта платежа была выбрана, на торговый счет средства поступят в той валюте, в которой был открыт торговый счет.

Какие условия при выводе средств на карты Visa?

Вывод средств возможен только на банковский счет (USD), к которому уже должна быть привязана Ваша карта.

Каков максимально допустимый депозит на центовом счету?

Без ограничений.

Могу ли я пополнять и выводить средства со своего счета при помощи карты MasterCard?

Вывод средств будет возможен только на банковский счет (USD).

Почему в течение суток не была выполнена заявка на вывод денег?

Возможно, Ваша заявка была неправильно оформлена, требовала уточнения или попала на выходные дни. Если заявка требует уточнения или была неправильно оформлена и к вам пришло письмо с уведомлением, необходимо подать новую заявку, которая будет оформлена правильно.

Когда можно будет выводить средства на счёт мобильного телефона?

Пока мы не предоставляем такой возможности. С мобильных телефонов можно только пополнить счет.

Какая комиссия берется при вводе/выводе средств?

Наша компания не берет комиссии за снятие/пополнение средств. Вы оплачиваете лишь комиссию платежной или банковской системы, через которую осуществляется перевод средств.

Как осуществить внутренний перевод с одного счета на другой?

Внутренний перевод можно выполнить в Личном кабинете, либо выбрав раздел «Внести средства».
Для осуществления внутреннего перевода Вам необходимо выбрать способ вывода «Счет FXstart», указать номер счета, с которого будут списаны средства, и пароль к нему.

При потере денежных средств с кредитным плечом 1:100 я обязан вернуть деньги?

Нет, не обязаны.

Могу ли я перечислить деньги с центового счета на долларовый счет?

Да, можете.

Можно ли внести средства на счет не со своего кошелька, а с терминала?

Да, можно. Для этого при пополнении счета нужно выбрать соответствующий вид платежа.

Могу ли я пополнить счет при помощи WebMoney, а вывести средства на карточку Сбербанка?

Нет, не можете. Если счет был пополнен с кошелька WebMoney, то и вывод должен быть произведен на этот кошелек. Банковские операции мы проводим только со счетами, номинированными в USD.

Как зачислить средства на торговый счет?

Вариант N1:

Зайдите в раздел "Пополнение счета"
Заполните поля формы и выберите способ ввода средств
Нажмите на "Продолжить пополнение счета"
Выполните инструкции платежной системы

Вариант N2:

Зайдите в свой кабинет, введя пароль и логин
Нажмите "Внести средства"
Заполните поля формы и выберите способ ввода средств
Нажмите на "Продолжить пополнение счета"
Выполните инструкции платежной системы

Могу ли я при выводе средств в личном кабинете указать кошелек WebMoney 3-го лица, а не свой личный?

При выводе средств Вы должны указывать тот номер кошелька, с которого был пополнен торговый счет. В большинстве случаев владелец кошелька не контролируется.

Почему у меня на счете отменили сделки?

Скорее всего, у Вас были нарушены условия торговли. После введения межбанковских котировок мы стараемся не отменять сделки, а переписываем их по ценам, существующим на межбанковском рынке.
Торговые счета, на которых происходит торговля по определенным стратегиям, могут быть принудительно переведены на индивидуальную перекупку на межбанковском рынке.

Почему при подаче заявки во второй половине дня в пятницу средства приходят только в понедельник?

Это связано с тем, что в выходные финансовый отдел не работает. Перевод средств осуществляется в течение рабочих суток.

Я не могу произвести внутренний перевод со счета XXXXXX на счет YYYYYY. В чем причина?

Скорее всего, Вы неправильно указали номер торгового счета и пароль к нему. Проверьте правильность вводимых данных и попробуйте еще раз.

Возможно, у Вас недостаточно средств для перевода, что тоже не даст перевести средства на другой счет.

Как вывести средства с торгового счета?

Вариант N1:

Зайдите в раздел "Вывод средств"
Выберите способ вывода средств и введите ПИН-КОД для снятия средств.
Через некоторое время (при выводе суммы до 5000$ — в течение 24 часов, более

5000$ — в течение 48 часов) Ваши средства будут переведены.
Вариант N2:

Зайдите в кабинет, введя пароль и логин
Нажмите "Снять прибыль"
Выберите способ вывода средств и введите ПИН-КОД для снятия средств.
Через некоторое время (при выводе суммы до 5000$ — в течение 24 часов, более 5000$ — в течение 48 часов) Ваши средства будут переведены.

Я могу снять деньги с моего счета, если у меня открыты сделки?

Вы можете снять средства, равные Вашим свободным средствам на счете, в любой момент

Как долго идет вывод средств?

Вывод через электронные платежные системы будет обработан в течение дня. Суммы свыше 5 000$ (если заявка пришла позже 17:00) будут отправлены на следующий день. Соответственно, Вы их получите сразу же. Если заказан вывод средств с торгового счета на банковский счет, то заявка также будет отработана в течение рабочего дня. Дальше срок прихода денег будет зависеть от банков, через которые проследует платеж.

Почему при подаче заявки во второй половине дня в пятницу средства приходят только в понедельник?

Я отправил деньги, но они не зачислились на счет. Почему?

Значит, вы отправили средства не автоматическим путем, а перевели их вручную. Сообщите в отдел платежей finance@fxstart.org подробности перевода. Это можно также сделать из личного кабинета.

ФИО плательщика
Номер кошелька (банковского перевода)
Сумма
Номер счета (Логин)

MetaTrader

Если не работает терминал:

Перезапустите
Попробуйте ввести данные заново: файл\логин, пароль, IP сервера
Проверьте можете ли вы зайти в личный кабинет
Проверьте у провайдера открыт (работает) ли порт 443
Если все вышеперечисленное не помогло - значит, вы неправильно записали ваш пароль - обратитесь в техподдержку для его восстановления.

Как загрузить архив котировок с вашего сервера?

Это можно сделать, подключившись к нашему серверу (войдя в программу МТ4), открыв нужный график и периодически нажимая кнопку Home на клавиатуре.

Сколько нужно денег на счету, чтобы приобрести 0,01 лот EUR/USD?

Какие минимальные отступы в пунктах я могу поставить для Take Profit и Stop Loss?

Минимальные отступы — не менее 4-х пунктов от ордера до текущей цены.

Как же я могу торговать на рынке лишь с 1$?

Почему при попытке создать или изменить ордер, MetaTrader 4 выдает 'ТОРГОВЛЯ ЗАПРЕЩЕНА'?

Скорее всего, при входе Вы использовали пароль инвестора. Вы должны использовать пароль трейдера.

Не подскажете, как работают отложенные ордера Buy Limit и Sell Limit?

Ордер Buy Limit (купить при равенстве будущей цены «Ask») выставляется в расчете на то, что цена инструмента, опустившись до определенного уровня, начнет расти. Sell Limit (продать при равенстве будущей цены «Bid») выставляется в расчете на то, что цена, поднявшись, начнет снижаться.

Какие IP адреса у серверов MetaTrader?

IP для реальных (торговых), конкурсных и инвест. счетов: 74.201.192.242:443.
IP бэкап-сервера (дата-центра): 46.165.220.72:443
IP для демо-счетов: 46.165.231.75:443.
При необходимости специальная программа переведет Вас на другой сервер.

Все дело в том, что на экране Вы видите лишь котировки BID. Отложенные ордеры на покупку исполняются по цене ASK. Эти цены отличаются друг от друга на величину спреда. Т. е. если Вы поставили тейк профит на Ваш ордер SELL, цена BID должна опуститься ниже этого уровня.

Сколько интернет-трафика потребляет МТ4?

Зависит от количества получаемых тиков (одного изменения цены). Каждый тик занимает 14 байт информации.

Какой порт использует ваша программа?

Метатрейдер4 работает по 443 порту. Его необходимо открыть.

Личный кабинет

Почему я не могу попасть в Личный кабинет?

Пока мы сталкивались только с одним вариантом: Вы неправильно вводите логин или пароль. Свяжитесь с клиентским отделом. Пароль входа в личный кабинет совпадает с паролем к Метатрейдеру.

Как изменить личные данные в кабинете трейдера?

Обычно мы не меняем эти данные. Но в исключительных случаях их можно попробовать изменить.
Для этого Вам нужно написать письмо на boss@fxstart.org.
Также Вы можете открыть новый торговый счет (с верными данными) и перевести на него средства со старого.

Как восстановить пароль в личный кабинет?

Если сумма на счете не превышает 1000 долларов, достаточно прислать нам:
• номер счета;
• фотографию паспорта, который Вы держите у лица. Подпись на паспорте лучше закрыть.
Если сумма на счете превышает 1000 долларов, Вам необходимо прислать по почте нотариально заверенный скан паспорта.

Не могу войти в личный кабинет и пополнить свой счет. Что мне делать?

Проверьте правильность ввода данных (логин и пароль). Также стоит проверить раскладку клавиатуры и состояние клавиши "Caps Lock" на клавиатуре.
Если Вы забыли пароль, его нужно восстановить. Для этого напишите письмо на boss@fxstart.org или на support@fxstart.org.

Как в личных данных исправить страну проживания?

Исправить страну проживания Вы можете в «Личном кабинете» интересующего Вас счета.

Как можно почистить в личном кабинете историю ордеров?

В кабинете отображается вся история за месяц. Её невозможно изменить.

Пароли

Как восстановить пароль для входа в личный кабинет?

Если сумма на счете не превышает 500 долларов, достаточно прислать к нам:

Номер счета
Фотография паспорта, который вы держите у лица. Подпись на паспорте лучше закрыть.

Если сумма на счете превышает 500 долларов, вам необходимо прислать по почте:

Нотариально заверенную копию паспорта.
Нотариально заверенное заявление на смену пароля.

После этого вы получаете новый пароль. Вы сможете торговать на счете без ограничений, однако средства вы сможете снять только через месяц. Во избежании подобных случаев, мы просим вас сразу же записывать на неэлектронном носителе все данные.

Где можно узнать пин-код для вывода средств со счета?

Пароль для снятия средств (пин-код) был Вам показан при регистрации, выделен красным цветом. Если Вы его потеряли, его необходимо восстановить.

Как восстановить пин-код (пароль для вывода средств)?

Если сумма на счете не превышает 500 долларов, достаточно прислать к нам:

Номер счета
Фотография паспорта, который вы держите у лица. Подпись на паспорте лучше закрыть.

Если сумма на счете превышает 500 долларов, вам необходимо прислать по почте:

Нотариально заверенную копию паспорта.
Нотариально заверенное заявление на смену пароля.

После этого вы получаете новый пароль. Вы сможете торговать на счете без ограничений, однако средства вы сможете снять только через месяц. Во избежании подобных случаев, мы просим вас сразу же записывать на не электронном носителе все данные.

Можно ли поменять адрес электронной почты?

К сожалению, адрес электронной почты мы не меняем. Вы можете открыть новый торговый счет (с верными данными) и перевести на него средства со старого